工作任务

操作规范

相关知识

快递收取

1.能够按规定检查货物

2.能够挑选出禁寄品

3.能够按规定收取限寄物品

4.能够与客户解释禁限寄物品的相关规定与处理方式

5.能够正确包装易碎品

6.能够选择尺寸合适的纸箱进行货物包装

7.能够根据规则计算资费

8.能够依据标准规范正确填写运单并录入快件信息

9.能够正确粘贴运单和标识

1.快件揽收流程

2.快件收寄信息采集的方法和内容

3.禁限寄物品

4.《快递服务》标准快件收取规定

5.运单条款及运单背书条款内容

6.运单填写规范

7.快件资费计算方法

8.运单及标识的粘贴

快递派送

1.找出异常件，与处理人员进行交接

2.能够根据快件信息，在给定的服务区域图，正确设计派送路线

3.能够按照派送路线正确装运快件

4.能够准确派送并指导客户签收快件

1.快件派送流程

2.快件交接的原则 、

3.派送路线的设计的方法和原则

4.快件合理化装运

5.《快递服务》标准快件派送和签收的内容

6.无法派送快件的处理方法

7.客户沟通技巧

8.营业款交接的原则